Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a plasa o comandă.

1. Termeni
2. Reglementări generale
3. Conținut website
4. Contact
5. Politica de confidențialitate
6. Politica de vânzare și plata
7. Comanda online
8. Comanda telefonică, prin e-mail sau formularul de contact
9. Contract și finalizare
10. Livrare
11. Dreptul de retragere
12. Conformitatea produselor (garanția legală)
13. Frauda
14. Dispoziții finale
15. Reclamații și soluționarea litigiilor
16. Anexa nr. 3 – Model de formular de retragere

1. Termeni

Termeni

PLASE SPORTIVE – PLASE SPORTIVE SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Str. Ovidiu nr. 5, bl. M12, sc. 1, ap. 2, 800080 Galați, jud. Galați, punct de lucru (atelier) în Str. Independenței nr. 50, parter, 800402 Galați, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J17/527/2011, CUI RO28387790, cont bancar RO23RNCB0141121407190001 deschis la Banca Comercială Română, sucursala Galați, telefon 0745 00 85 52 (zilnic, între orele 08:00 și 22:00), e-mail [email protected].

WEBSITE – site-ul plase.net și domeniile care redirecționează către acesta (plasesportive.ro, plase.co, plase.biz), denumit în continuare „Plase.net”, „Site” sau „Website”.

CONȚINUT WEBSITE – toate informațiile de pe website care pot fi vizualizate sau accesate, precum și conținutul mesajelor transmise clienților de Plase Sportive prin mijloace electronice.

CLIENT – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe website ori prin celelalte mijloace prevăzute la secțiunea 8.

CONSUMATOR – clientul persoană fizică ce acționează în scopuri care nu fac parte din activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală. Drepturile prevăzute la secțiunile 11 și 12 pentru consumatori se aplică numai acestora.

DESTINATARUL COMENZII – persoana, alta decât clientul, căreia îi sunt livrate produsele comandate de client.

CONTRACT LA DISTANȚĂ – contractul încheiat între Plase Sportive și consumator fără prezența fizică simultană a acestora, prin utilizarea exclusivă a unor mijloace de comunicare la distanță, astfel cum este definit de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare („OUG nr. 34/2014”).

COMANDĂ – solicitarea de cumpărare a unor produse transmisă de client prin formularul de comandă al website-ului, telefonic, prin e-mail sau prin formularul de contact ori de cerere de ofertă.

PRODUS STANDARD – plasa sportivă vândută în forma, dimensiunile și variantele prestabilite prezentate pe website, fără a fi croită după dimensiuni indicate de client.

PRODUS PE MĂSURĂ – produsul croit, tăiat sau confecționat de Plase Sportive după dimensiunile ori specificațiile indicate de client (de exemplu, lungimea și lățimea introduse în calculatorul de preț din pagina produsului sau stabilite telefonic, prin e-mail ori prin cerere de ofertă). Cu excepția plaselor sportive standard, toate produsele de pe website se croiesc la dimensiunile indicate de client. La cerere, și un produs standard poate fi croit la alte dimensiuni decât cele prestabilite, caz în care devine produs pe măsură. Produsele pe măsură nu beneficiază de dreptul de retragere (pct. 11.4).

NETOPIA – NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A., cu sediul în Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 9-9A, Iride Business Park, Clădirea 24, etaj 4, Sector 2, 020335 București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2020012763401, CUI RO43131360, procesatorul de plăți online prin intermediul căruia se efectuează plățile cu cardul și cu celelalte metode de plată online afișate pe pagina sa de plată.

TRANZACȚIE – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs de către Plase Sportive către client.

–

2. Reglementări generale

2.1. Prezentul document constituie contract la distanță și stabilește Termenii și condițiile de utilizare a website-ului Plase.net de către clienți.

2.2. Pentru plasarea oricărei comenzi pe Plase.net, clientul trebuie să accepte, în cunoștință de cauză, dispozițiile cuprinse în prezentul contract la distanță și conținutul și condițiile Comenzii respective, inclusiv faptul că respectiva Comandă implică o obligație de plata din partea sa, prețurile, volumele, caracteristicile, cantitățile și termenul de livrare a produselor comercializate și comandate de Client. 2.3. Prin accesarea Plase.net, clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg din folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice prejudicii materiale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură produse website-ului Plase.net, în conformitate cu prevederile legislației române și europene în vigoare. 2.4. În cazul în care clientul nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau revocă acceptul dat pentru prezentul document:

• În conformitate cu notificarea transmisă de client, Plase Sportive poate modifica sau șterge toate datele care fac referire la acesta, cu excepția datelor cuprinse în documentele justificative financiar-contabile, fără nicio obligație ulterioara a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese;

• Clientul poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord și/sau a nu accepta termenii și condițiile, sub forma în care aceștia vor fi disponibili în acel moment.

3. Conținut website

3.1. Conținutul website-ului Plase.net, astfel cum este definit la pct.1, include fără a se limita la acestea: logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe website și este proprietatea exclusivă a Plase Sportive; 3.2. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Plase Sportive, includerea oricărui conținut în afara website-ului Plase.net, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Plase Sportive asupra conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, fără acordul expres al Plase Sportive; 3.3. Orice utilizare a conținutului website-ului Plase.net în alte scopuri decât cele permise expres printr-un document sau acord de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acestea există, este interzisă.

4. Contact

Contact

4.1. Datele de identificare și de contact ale Plase Sportive sunt prevăzute la secțiunea 1 și sunt afișate permanent în subsolul fiecărei pagini și în pagina „Contact” . Ne puteți contacta la telefon 0745 00 85 52, zilnic între orele 08:00 și 22:00, prin e-mail la [email protected], prin formularul de contact de pe website sau prin poștă, la adresa punctului de lucru: PLASE SPORTIVE SRL, Str. Independenței nr. 50, parter, 800402 Galați.

4.2. Comunicarea dintre client și Plase Sportive în legătură cu comenzile se face prin telefon, e-mail sau prin mijloacele electronice disponibile pe website.

4.3. Comunicările comerciale (reclamele) se transmit clienților prin e-mail sau prin alte mijloace numai cu acordul prealabil al acestora sau în condițiile permise de lege, conform Politicii de confidențialitate.

–

5. Politica de confidențialitate

5.1. A se vedea Anexa nr. 1 la prezentul Contract la distanță – Politica de confidențialitate

5.2. A se vedea Anexa nr. 2 la prezentul Contract la distanță – Politica privind fișierele „cookies”

5.3. A se vedea Anexa nr. 3 la prezentul Contract la distanță – Model de formular de retragere (#anexa-3).

6. Politica de vânzare și plata

Politica de vânzare și plata

6.1. Plase Sportive poate publica pe website informații despre produse și promoții valabile într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil, cu indicarea perioadei de valabilitate.

6.2. Prețurile produselor sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului; acesta este afișat separat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia (secțiunea 10).

6.3. Pentru produsele pe măsură, prețul total se calculează automat pe pagina produsului, în funcție de dimensiunile introduse și de prețul pe unitatea de măsură afișat. Produsele fără preț afișat, comenzile de dimensiuni sau cantități mari și cererile de croire a unui produs standard la alte dimensiuni se comandă prin cerere de ofertă, telefonic sau prin e-mail; în acest caz, prețul total, costul livrării și termenul de realizare vă sunt comunicate înainte de confirmarea comenzii. Produsele pe măsură sunt confecționate după specificațiile clientului; pentru acestea, consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile, potrivit art. 16 alin. (1) lit. c) din OUG nr. 34/2014 (pct. 11.4). Vă rugăm să verificați cu atenție dimensiunile înainte de plasarea comenzii; la nevoie, vă contactăm pentru confirmarea lor înainte de croire (pct. 7.3).

6.4. Metodele de plată acceptate sunt: (a) plata online cu cardul bancar, pe pagina securizată de plată NETOPIA; pe aceeași pagină puteți alege, atunci când sunt afișate, și plata prin Apple Pay, Google Pay sau BT Pay; Plase Sportive nu are acces la datele cardului; (b) plata ramburs, în numerar, la livrare, către curier. Nu percepem comisioane suplimentare pentru metodele de plată.

6.5. Factura se emite în lei, prin aplicația de facturare SmartBill, după confirmarea plății online sau la expedierea comenzii plătite ramburs, și se transmite clientului prin e-mail și, în format tipărit, în colet, împreună cu produsele. Factura se transmite și în sistemul RO e-Factura, în cazurile prevăzute de lege.

6.6. Descrierile, fotografiile și caracteristicile produselor prezentate pe website fac parte din informațiile pe baza cărora se încheie contractul. Culorile din fotografii pot varia ușor în funcție de ecran. Dimensiunile plaselor sunt indicate conform explicațiilor din pagina produsului (de exemplu, dimensiunea „în lucru”), iar produsele pe măsură se realizează cu toleranța de ±2 cm indicată pe pagina produsului.

6.7. Plase Sportive poate refuza sau anula comenzile care sunt în mod vădit frauduloase (de exemplu, folosirea neautorizată a unui card), cu informarea clientului și rambursarea integrală a eventualelor sume încasate.

–

7. Comanda online

Comanda online

7.1. Clientul adaugă produsele în coș, completează datele de facturare și livrare, alege metoda de plată, confirmă că a luat cunoștință de prezentii Termeni și condiții și plasează comanda apăsând butonul „Plasează comanda”. Plasarea comenzii implică obligația clientului de a plăti prețul total afișat (produse și livrare). Înainte de plasare, clientul poate verifica și corecta datele introduse și vede prețul total, inclusiv costul livrării.

7.2. Clientul se asigură că datele furnizate sunt corecte și complete la data plasării comenzii.

7.3. După plasarea comenzii, Plase Sportive poate contacta clientul telefonic sau prin e-mail pentru: confirmarea comenzii și a datelor de livrare; confirmarea dimensiunilor și a detaliilor tehnice ale produselor pe măsură, înainte de croire; informarea privind refuzul plății de către bancă sau de către NETOPIA; informarea privind indisponibilitatea unui produs.

7.4. Plase Sportive poate anula comanda, cu informarea prealabilă a clientului și cu rambursarea integrală, fără întârziere, a sumelor încasate, numai dacă: (a) plata online nu a fost autorizată sau a fost respinsă; (b) datele furnizate sunt incomplete ori incorecte și nu au putut fi clarificate cu clientul; (c) produsul nu mai este disponibil sau nu poate fi realizat la dimensiunile cerute; (d) comanda este frauduloasă conform pct. 6.7.

7.5. Clientul poate renunța la comandă, fără costuri, atunci când este contactat conform pct. 7.3. Acest lucru nu afectează dreptul legal de retragere prevăzut la secțiunea 11.

7.6. Dacă o comandă plătită cu cardul este anulată integral sau parțial, Plase Sportive solicită deblocarea ori rambursarea sumei corespunzătoare în cel mult 48 de ore de la anulare; termenul în care suma apare în cont depinde de banca emitentă a cardului.

7.7. Contractul la distanță se încheie în momentul în care Plase Sportive transmite clientului, prin e-mail, confirmarea comenzii. Confirmarea cuprinde detaliile comenzii și trimiterea la prezentii Termeni și condiții, în vigoare la data plasării comenzii.

–

8. Comanda telefonică, prin e-mail sau formularul de contact

8.1. Clientul poate efectua comenzi telefonice, prin email sau formularul de contact prin utilizarea datelor de contact disponibile pe website. În toate situațiile, prezentul document este aplicabil în mod corespunzător. Pentru comenzile primite telefonic, prin e-mail sau prin formulare, vă transmitem înainte de încheierea contractului prețul total, costul livrării și termenul, iar după confirmare vă trimitem pe e-mail confirmarea contractului, împreună cu acești Termeni și condiții.

9. Contract și finalizare

9.1. Plase Sportive va include în coletul expediat către client toate documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor de către client. 9.2. Plase Sportive va facilita informarea clientului asupra stadiului de finalizare în care se afla comanda.

10. Livrare

Livrare

10.1. Livrăm pe teritoriul României prin curier, cu FAN Courier. Ridicarea personală a produselor nu este oferită în mod obișnuit; prin excepție, de comun acord cu Plase Sportive, produsele pot fi ridicate de la punctul de lucru (atelier) din Galați, Str. Independenței nr. 50, parter, la data și ora convenite telefonic. Livrarea în afara României se face numai la cerere, cu costul și termenul stabilite de comun acord înainte de plasarea comenzii.

10.2. Costul livrării în România este de 25,41 lei (TVA inclus; 21 lei fără TVA) pentru comenzile cu o valoare a produselor mai mică de 300 lei și este gratuit pentru comenzile cu o valoare a produselor de cel puțin 300 lei (TVA inclus, după aplicarea eventualelor reduceri). Costul exact este afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia.

10.3. Comenzile se livrează, de regulă, în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii (pentru produsele pe măsură, de la confirmarea dimensiunilor, atunci când aceasta este necesară potrivit pct. 7.3). Comenzile de dimensiuni sau cantități mari se livrează, de regulă, în 3–5 zile. Pentru comenzile mari ale autorităților contractante (achiziții publice), termenul de livrare este cel prevăzut în contractul de achiziție. În toate cazurile, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, cu excepția cazului în care am convenit altfel cu dumneavoastră.

10.4. Dacă nu putem livra în termenul convenit, vă informăm. Dacă livrarea nu se face nici într-un termen suplimentar potrivit împrejurărilor, aveți dreptul la rezoluțiunea contractului, iar noi vă rambursăm toate sumele plătite în cel mult 7 zile de la comunicarea deciziei dumneavoastră, conform art. 18 din OUG nr. 34/2014.

10.5. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra consumatorului în momentul în care acesta sau un terț indicat de el, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Vă rugăm să verificați coletul la primire și să ne semnalați cât mai repede orice deteriorare; lipsa unei semnalări la livrare nu vă afectează drepturile legale.

–

11. Dreptul de retragere

Dreptul de retragere

11.1. Dreptul de retragere. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivele și fără alte costuri decât cele prevăzute la pct. 11.6. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care consumatorul sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor; dacă produsele dintr-o comandă sunt livrate separat, de la ziua primirii ultimului produs.

11.2. Retur extins. Suplimentar față de lege, Plase Sportive acceptă retragerea din contract pentru toate produsele, inclusiv produsele pe măsură, în termen de 30 de zile de la primirea acestora, în aceleași condiții ca retragerea prevăzută la pct. 11.1 și cu respectarea pct. 11.5–11.8. Pentru produsele pe măsură, acest retur este acordat de Plase Sportive în mod voluntar, dreptul legal de retragere nefiind aplicabil acestora (pct. 11.4).

11.3. Cum vă retrageți. Înainte de expirarea termenului, ne informați cu privire la decizia de retragere printr-o declarație neechivocă transmisă: (a) prin e-mail, la [email protected]; (b) prin formularul de contact de pe website (/contact/); sau (c) prin poștă, la adresa punctului de lucru: PLASE SPORTIVE SRL, Str. Independenței nr. 50, parter, 800402 Galați. Puteți folosi modelul de formular din Anexa nr. 3, fără ca folosirea lui să fie obligatorie. Vă confirmăm fără întârziere, prin e-mail, primirea declarației. Termenul este respectat dacă trimiteți comunicarea înainte de expirarea perioadei de retragere.

11.4. Excepții. Potrivit art. 16 alin. (1) lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor pe măsură (definite la secțiunea 1), adică produselor croite, tăiate sau confecționate după dimensiunile ori specificațiile indicate de client, și nici produselor personalizate în mod clar la cererea consumatorului. Excepția nu se aplică produselor standard, inclusiv celor pentru care consumatorul a ales doar una dintre dimensiunile, culorile sau variantele prestabilite de pe website. Excepția nu vă afectează drepturile privind conformitatea produselor (secțiunea 12).

11.5. Returnarea produselor. Trimiteți produsele sau le predați la adresa: PLASE SPORTIVE SRL, Str. Independenței nr. 50, parter, 800402 Galați (punctul de lucru), fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă trimiteți produsele înainte de expirarea celor 14 zile. Vă rugăm să menționați numărul comenzii.

11.6. Costul returnării. Consumatorul suportă costul direct al returnării produselor. Pentru produsele care, prin natura lor (de exemplu, plasele de mari dimensiuni), nu pot fi returnate în mod normal prin poștă, costul returnării prin curier variază în funcție de dimensiunile și greutatea coletului și de tariful curierului la data returului; la cerere, vă comunicăm o estimare înainte de expediere. Pentru comenzile încheiate pe bază de contract, se aplică prevederile contractului. Dacă produsele livrate nu corespund comenzii ori sunt neconforme, costul returnării este suportat de Plase Sportive.

11.7. Rambursarea. Rambursăm toate sumele primite pentru comanda din care vă retrageți, inclusiv costul livrării (cu excepția costurilor suplimentare pentru un alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit), fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită pentru comandă (pentru plata online prin NETOPIA, în contul cardului sau al mijlocului de plată folosit), cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres cu o altă metodă; pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul pe care ni-l indicați. Nu percepem comisioane pentru rambursare. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea dovezii că le-ați expediat, în funcție de care dintre aceste momente intervine primul.

11.8. Starea produselor. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor (de exemplu, tăierea, montarea permanentă sau folosirea plasei). Vă rugăm să returnați produsele, pe cât posibil, în ambalajul în care le-ați primit; lipsa ambalajului original nu împiedică exercitarea dreptului de retragere.

11.9. Dacă, în legătură cu produsul returnat, ați primit gratuit un alt produs în cadrul unei oferte, vă rugăm să îl returnați împreună cu produsul pentru care vă retrageți.

–

12. Conformitatea produselor (garanția legală)

Conformitatea produselor (garanția legală)

12.1. Toate produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Plase Sportive răspunde pentru orice neconformitate care există la momentul livrării și care este constatată în termen de 2 ani de la livrare. Neconformitatea constatată în termen de un an de la livrare se prezumă că a existat la livrare, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul sau această prezumție este incompatibilă cu natura produsului ori a neconformității.

12.2. În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul la aducerea produsului în conformitate, prin reparare sau înlocuire, la alegerea sa (cu excepția cazului în care măsura aleasă este imposibilă sau disproporționat de costisitoare), fără costuri și într-un termen convenit în scris, de cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat. Dacă neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de înlocuirea produsului. Consumatorul are dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului, cu rambursarea prețului, în cazurile prevăzute de art. 11 alin. (4) din OUG nr. 140/2021 (de exemplu, dacă nu am reparat sau înlocuit produsul în termen ori neconformitatea este gravă). Costurile de transport ale produselor neconforme sunt suportate de Plase Sportive.

12.3. Produsele pe măsură sunt conforme dacă respectă dimensiunile și specificațiile confirmate de client, în limita toleranței indicate pe pagina produsului. Nu constituie neconformitate uzura normală și deteriorările cauzate de utilizarea contrară destinației sau instrucțiunilor produsului ori de modificarea sau repararea produsului de către client. Produsele deteriorate în timpul transportului către consumator sunt înlocuite sau rambursate de Plase Sportive.

12.4. După expirarea termenului de 2 ani, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de utilizare, în condițiile legii.

12.5. Plase Sportive nu oferă o garanție comercială distinctă; mențiunile despre „garanție” de pe website se referă la garanția legală de conformitate descrisă în această secțiune. Pentru comenzile încheiate pe bază de contract (de exemplu, cu instituții publice), condițiile de garanție sunt cele prevăzute în contract.

12.6. Pentru orice solicitare privind conformitatea, contactați-ne la datele de la secțiunea 4, indicând numărul comenzii, o descriere și, dacă este posibil, fotografii ale problemei.

–

13. Frauda

13.1. Plase Sportive nu solicită clienților săi prin nici un mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/fax etc.) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. 13.2. Excepție de la art. 13.1 fac numai clienții persoane fizice, în sensul obținerii de către Plase Sportive a numărului de cont, respectiv a băncii clientului, în numele căruia se va face facturarea unei comenzi, respectiv rambursarea unei sume de bani. 13.3. Plase Sportive își declină orice responsabilitate, în situația în care un client este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele Plase Sportive. Clientul poate informa Plase Sportive asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact. 13.4. Comunicările realizate de către Plase Sportive prin mijloace electronice de comunicare la distanță (de exemplu e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului. 13.5. Următoarele scopuri atinse sau neatinse vor fi considerate tentativă de fraudare a website-ului Plase.net și Plase Sportive își rezervă dreptul de a se adresa organelor competente pentru instituirea răspunderii penale, civile etc. ale aceluia sau acelora care au încercat să atingă sau au atins aceste scopuri:

• de a altera sau de a modifica conținutul website-ului sau orice corespondență expediată prin orice modalitate de site-ul Plase.net;

• de a accesa fără autorizație sistemele informatice pe care rulează website-ul sau interfața de administrare a acestuia;

• de a afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează website-ul Plase.net;

• de a accesa sau de a divulga oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, conținutul expediat prin orice mijloc de către Plase Sportive către client atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului.

14. Dispoziții finale

Dispoziții finale

14.1. Plase Sportive poate actualiza prezentii Termeni și condiții. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei; modificările ulterioare nu se aplică comenzilor deja plasate. Data ultimei actualizări este indicată la finalul acestei pagini.

14.2. Plase Sportive corectează cât mai repede posibil eventualele erori de pe website. Dacă prețul sau caracteristicile unui produs au fost afișate în mod vădit eronat, vă contactăm înainte de expediere, iar dumneavoastră puteți alege să continuați comanda în condițiile corecte sau să o anulați, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

14.3. Prezentului document i se aplică legea română. Pentru consumatorii cu reședința în alt stat membru al Uniunii Europene, alegerea legii române nu înlătură protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii statului de reședință.

14.4. Anexele nr. 1 – Politica de confidențialitate, nr. 2 – Politica privind fișierele „cookie” și nr. 3 – Model de formular de retragere fac parte integrantă din prezentul document.

Ultima actualizare: 17 septembrie 2026.

–

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamații și soluționarea litigiilor

15.1. Reclamațiile privind comenzile sau produsele se transmit la [email protected], la telefon 0745 00 85 52 (zilnic, 08:00–22:00) sau prin poștă, la adresa punctului de lucru. Confirmăm primirea reclamației și vă răspundem în cel mult 15 zile.

15.2. Dacă reclamația nu a fost soluționată, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma reclamatiisal.anpc.ro (https://reclamatiisal.anpc.ro), sau instanțelor judecătorești competente.

15.3. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost desființată începând cu 20 iulie 2025. Pentru litigii cu un comerciant din alt stat membru, consumatorii se pot adresa Centrului European al Consumatorilor din România (www.eccromania.ro).

–

Anexa nr. 3 – Model de formular de retragere

(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

– Către PLASE SPORTIVE SRL, Str. Independenței nr. 50, parter, 800402 Galați, e-mail: [email protected] – Vă informez/Vă informăm (\) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (\) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (\): …………………… – Comandate la data (\)/Primite la data (\): ……………… Numărul comenzii: ……………… – Numele consumatorului (consumatorilor): …………………… – Adresa consumatorului (consumatorilor): …………………… – Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): …………………… – Data: ……………… (\) Se elimină mențiunea inutilă.